Berencana untuk mendukung tim favorit Anda secara langsung? Di tahun-tahun mendatang, jika tidak lebih cepat, Anda mungkin harus meninggalkan uang tunai dan mempersenjatai diri dengan plastik atau aplikasi pembayaran jika ingin membeli hot dog atau sweter.
Acara-acara besar seperti Super Bowl dan Wimbledon telah mengonfirmasi bahwa mereka sedang mempertimbangkan untuk beralih dari mata uang, dan tempat-tempat lain kemungkinan besar juga tidak akan ketinggalan.
Perkembangan ini menggarisbawahi tren yang terlihat pada skala yang lebih kecil di sektor ritel Amerika. Stadion Mercedes-Benz, markas Atlanta Falcons dan Atlanta United, sudah tidak memiliki uang tunai pada bulan Maret, begitu pula kandang Tampa Bay Rays, Tropicana Field. Dan di luar negeri, mega-stadion baru Tottenham FC di London dibuka tanpa uang tunai pada bulan April.
“Kami akan berusaha keras untuk musim 2020,” presiden Baltimore Ravens Dick Cass mengatakan timnya tidak siap melakukan hal itu musim ini. Keuntungannya, katanya, adalah “jalur konsesi akan menjadi lebih cepat, ketika masyarakat sudah terbiasa. Dan menurut saya, seiring dengan kemajuan teknologi, transaksi non-tunai akan menjadi lebih cepat.
“Tidak dapat dihindari suatu saat nanti kita akan melakukan hampir semua transaksi tanpa uang tunai,” tambahnya. “Itu hanya jalannya. Maksud saya, saat Anda masuk ke Starbucks sekarang, tidak banyak orang yang menggunakan uang tunai, dan ketika mereka menggunakan uang tunai, orang-orang akan mengomel pada diri mereka sendiri, ‘Mengapa dia menggunakan uang tunai?’ Benar?”
Alex Sommers, 25, yang berbicara pada pertandingan Rays minggu lalu, setuju. “Saya tidak percaya butuh waktu lama untuk beralih ke kartu kredit saja,” ujarnya. “Ketika saya mendengar pada bulan Januari bahwa Rays hanya beralih ke kartu, saya sangat bersemangat dan saya tahu itu akan menjadi ide yang bagus meskipun beberapa orang menolaknya. Saya sangat jarang membawa uang tunai, tetapi saya mempunyai banyak kartu kredit dan meskipun sistemnya masih sama, saya akan membayar dengan kartu kredit. Dari sudut pandang saya, dunia sedang beralih dari uang tunai, jadi langkah ini masuk akal.”
temannya, Zach Quilla, 24menambahkan, “secara keseluruhan, ini adalah langkah bisnis yang cerdas untuk membantu memperpendek antrean dan membuat penggemar kembali ke tempat duduk mereka lebih cepat untuk melihat lebih banyak lagi Rays yang bermain.”
Peralihan ke sistem non-tunai mendapat kritik. Pada tahun 2017, 6,5 persen rumah tangga Amerika “tidak memiliki rekening bank,” menurut Federal Deposit Insurance Corp., yang berarti mereka tidak memiliki rekening giro atau tabungan. Beberapa kota, seperti Philadelphia, bahkan mewajibkan gerai ritel untuk menerima uang tunai.
Chris Peterson, direktur layanan keuangan dan rekan senior di Federasi Konsumen Amerika, yang pembersih keringnya dia sita baru-baru ini berhenti menerima uang kertas dan koin, sangat terganggu dengan tren ini. Terlepas dari masalah tidak adanya rekening bank, dia mengatakan hilangnya privasi karena penggunaan sistem pembayaran elektronik seharusnya membuat para penggemar khawatir.
“Masyarakat harus bisa bermain secara kasar, memainkan permainan tanpa ada perusahaan besar yang mengawasi mereka,” katanya.
“Uang tunai itu seperti… ini adalah media dasar yang dipahami masyarakat. Dan ini adalah sistem pembayaran publik yang memiliki beberapa keunggulan biaya untuk beberapa segmen perekonomian kita. Jadi meskipun saya memahami hal ini, mungkin akan lebih nyaman, dan mungkin sedikit lebih hemat biaya, Stadion Mercedes-Benz? Saya tidak tahu apakah ini merupakan perkembangan yang bermanfaat bagi banyak keluarga kelas menengah dan pekerja.”
Menatap ke depan dari saladnya di Le Pain Quotidien di pusat kota New York, Steve Cannon dengan tegas menyatakan bahwa stadionnya telah menjawab masalah “tanpa bank” dengan 10 ATM terbalik yang, tanpa biaya, memberikan uang tunai untuk pertukaran kartu debit Visa universal. Cannon adalah CEO AMB Group, perusahaan induk yang antara lain memiliki Falcons dan Atlanta United, dan mengoperasikan Stadion Mercedes-Benz. Dalam waktu singkat sejak tempat tersebut tidak menggunakan uang tunai pada bulan Maret, penjualan makanan dan ritel naik sekitar 15 persen, katanya, bukti dalam pandangannya bahwa para penggemar menginginkan perubahan tersebut.
Peralihan ke vegetarian baru-baru ini, katanya, dengan mengumpulkan data pembayaran, yang tidak mungkin dilakukan dengan mata uang, tim dapat mengetahui apakah ada penggemar tertentu yang membeli anjing vegan, misalnya. Kemudian sang penggemar bisa mendapatkan tawaran ucapan terima kasih untuk seekor anjing vegan (sebagai catatan, tempatnya memang menjual anjing-anjing vegan, meskipun ia mengakui bahwa stadion tersebut tidak melakukan bisnis yang cepat dengan mereka).
“Kami akan memiliki pemahaman yang lebih mendalam tentang preferensi Anda,” katanya, sambil memuji sisi positif dari tim yang mengumpulkan informasi pembayaran.
Ada satu segmen dari dunia Stadion Mercedes-Benz yang sayangnya dilewatkan oleh Cannon: para bartender di tempat tersebut, yang berjumlah 210 orang selama sebuah acara. Beberapa tidak senang dengan hilangnya biaya tunai, kata Cannon, sambil mengundurkan diri: “Kami akan mengelola pengurangan itu dan menggantinya dengan bartender yang bekerja dengan baik di lingkungan tanpa uang tunai,” katanya.
Berikutnya di kereta tanpa uang tunai mungkin adalah acara terbesar, Super Bowl. Tom Garfinkel, presiden dan CEO Miami Dolphins, yang merupakan tim tuan rumah Super Bowl 2020, menulis melalui email: “Melakukan banyak penelitian sekarang dan mempertimbangkan Super Bowl tanpa uang tunai.”
Bahkan tontonan lapangan rumput Wimbledon yang terikat tradisi pun mempelajarinya. “Kami juga memiliki ambisi jangka panjang untuk bekerja sama (dengan mitra American Express) menjadikan situs non-tunai sejalan dengan perubahan perilaku dan ekspektasi konsumen,” kata Alexandra Willis, kepala komunikasi, konten, dan digital di All England Lawn Tennis & Croquet Klub, yang memiliki dan mengoperasikan Wimbledon.
Dan bagi kritikus seperti Peterson dari Federasi Konsumen yang mengkhawatirkan perusahaan yang mengumpulkan data konsumen, berita tersebut, setidaknya dari sudut pandangnya, akan menjadi lebih buruk. Cannon Falcons mengatakan bahwa pada tahun depan, aplikasi tim dapat menjadi media pembelian utama di stadion.
“Tujuan kami ke depan adalah mengintegrasikan kemampuan pembelian ke dalam aplikasi (tim) Anda sehingga ponsel akan menjadi alat utama Anda untuk membuka nilai di dalam stadion,” kata Cannon. “Tahun ini (secara kasar) menuju kondisi stabil dalam lingkungan tanpa uang tunai; Oke, santai saja karena operasional kami baik, dan tahun depan tujuannya adalah menambahkan kemampuan pembelian tersebut ke ponsel Anda. Jadi kita akan memiliki Apple Pay dan kapasitas kode QR, seperti aplikasi Starbucks.
“Saya akan tahu kapan Anda masuk,” dia menyimpulkan, “dan apa yang Anda beli serta kapan.”
– Josh Tolentino berkontribusi pada laporan ini.
(Foto teratas: Todd Kirkland / Icon Sportswire melalui Getty Images)