Nah, hal pertama yang perlu diketahui penggemar Canadiens adalah bahwa pemilik tim juga muak karena melewatkan babak playoff seperti Anda.
Tentu saja, hal ini harus cukup jelas. Tapi dia tetap mengatakannya.
“Itu sulit. Ketika Anda tidak dapat melakukannya dalam tiga dari empat tahun, dibutuhkan banyak disiplin untuk menerimanya,” Geoff Molson menyetujui setelah menyelesaikan salmon tartare-nya di Taverne Moderne 1909, bar olahraga Bell Center yang luas.
“Sulit untuk menerimanya di Montreal, hal itu seharusnya tidak terjadi. Pada saat yang sama, untuk sukses, Anda harus menderita dari waktu ke waktu. Dan saya berharap masa penderitaan saya, masa penderitaan kita, akan berakhir selama bertahun-tahun. »
Sebagai manajer dana lindung nilai, dermawan, dan kadang-kadang penulis, Ray Dalio pernah menulis, “Rasa Sakit + Refleksi = Kemajuan.” Atau mungkin Nietzsche. diam
Jadi bagaimana rencana Molson untuk membawa organisasinya ke tingkat berikutnya? Bagaimana ekspektasi yang tercipta pada musim lalu dimasukkan ke dalam model bisnis untuk musim berikutnya?
Perubahan apa lagi yang akan terjadi pada pengalaman penggemar musim panas ini?
Akankah mereka mengembalikan Tam-Tam Cam yang ditakuti?
Atletis duduk bersama presiden Canadiens, pemilik mayoritas dan anggota komite eksekutif Dewan Gubernur NHL untuk menanyakan pertanyaan ini dan banyak lagi.
Perubahan tersebut disambut baik tahun ini bagi Molson, karena dia tidak harus tampil pada konferensi pers di akhir musim untuk menyampaikan kesalahannya. Meski klubnya tidak lolos ke babak playoff, tidak banyak keluhan mengenai performa tim. Lebih sedikit lagi.
The Habs benar-benar seru dan menyenangkan untuk ditonton di tahun 2018-19, dan orang yang menandatangani cek tersebut pastinya lebih bersenang-senang.
“Kami mendatangkan beberapa wajah baru, staf pencari bakat dan manajer umum kami mengira mereka tahu apa yang mereka dapatkan, namun kami akhirnya memulai dengan pemain baru dan menyingkirkan beberapa pemain besar. – Galchenyuk dan Pacioretty – jadi banyak ketidakpastian, jelasnya. Dan melihat bagaimana para pemain baru ini berintegrasi ke dalam tim kami dan bersenang-senang sangatlah memuaskan. Bukan hanya karena mereka melakukannya, tapi juga karena usia mereka yang masih cukup muda. Kemudian Anda menambahkan beberapa anak muda yang telah datang dan berkontribusi, itu membuat saya merasa senang dengan masa depan jangka pendek kita. »
Lebih dari itu, lanjutnya, penampilan para prospek seperti Alexander Romanov, Ryan Poehling, dan Nick Suzuki memberikan harapan bahwa lintasannya akan membaik tidak hanya untuk satu atau dua musim, tapi untuk satu dekade mendatang. Secara korporat, pihak Kanada sudah mulai merencanakan masa depan ini.
Ketika Molson menunjuk Marc Bergevin sebagai GM tujuh tahun lalu, wajah tim tersebut adalah para pemain seperti Carey Price, PK Subban dan Max Pacioretty, dan akhirnya pemain muda seperti Brendan Gallagher dan Alex Galchenyuk. Tentu saja, harga masih ada, begitu pula Gallagher, tetapi gelombang pemain baru sedang dalam perjalanan dan wajah roster akan berubah lagi. Jelas bahwa tim sensitif terhadap kebutuhan untuk meletakkan dasar bagi pekerjaan ini dan fokus pada masa depan.
“Kami memasuki periode dalam beberapa tahun ke depan yang mungkin akan sangat menarik bagi tim,” kata Molson. Entah itu tahun depan, atau tahun berikutnya, atau tahun berikutnya, memang ada beberapa talenta terbaik yang masuk ke dalam organisasi kami. Dari sudut pandang bisnis, pemasaran dan komunikasi, kami mempersiapkan hal ini dan berusaha menyesuaikan pesan kami secara maksimal – atau menggunakan huruf besar – pada bakat yang datang. »
Meskipun musim bagi para pemain dan pelatih telah berakhir, pekerjaan membosankan para staf dan orang-orang yang terlibat dalam sisi bisnis Canadiens baru saja dimulai. Ada kampanye periklanan yang harus direncanakan, inisiatif branding baru yang harus disesuaikan, dan keputusan yang harus diambil tentang bagaimana Kanada dapat mengerahkan kekuatan finansialnya.
Selama dua musim terakhir, Habs telah mempertahankan batasan yang sangat besar, tetapi Molson memperkirakan anggaran gaji pemain akan meningkat dalam beberapa tahun ke depan.
Tim berada dalam situasi yang agak sulit karena mencoba menyeimbangkan mencari bantuan jangka pendek untuk lolos ke babak playoff, dan memberikan ruang bagi para pemain muda untuk berkembang. Namun, Molson berpendapat bahwa pengeluaran gaji adalah masalah keadaan dan bukan doktrin.
“Tidak pernah ada pembatasan pengeluaran; tujuan kami setiap tahun adalah mengeluarkan berapa pun yang harus kami keluarkan untuk membangun tim yang kami inginkan. Jadi jika Marc mendatangi saya dan berkata, ‘kami harus merekrut pemain ini dan itu akan membuat kami mencapai batasan gaji,’ saya tidak akan pernah mempermasalahkan hal itu. Semoga ini memperbesar peluang kami lolos ke babak playoff. »
Perhatian utama para staf saat ini adalah rancangan amatir. Molson memberikan kesan bahwa klub sangat optimis dengan pilihan keseluruhannya yang ke-15 serta dua pilihan putaran kedua. Namun ada juga periode wawancara sebelum pembukaan pasar agen bebas yang harus Anda persiapkan, dan musim mini-trade yang cenderung mengelilingi periode draft.
Molson menegaskan bahwa Canadiens juga akan fokus pada dua aspek terakhir ini selama bulan depan.
“Jika Anda bertanya kepada siapa pun, mereka akan memberi tahu Anda ekspektasi di awal tahun lalu rendah dan Marc berhasil membangun tim yang melebihi ekspektasi tersebut,” kata Molson. Jadi ke depan, semua orang mengharapkan kami untuk mengembangkan dan meningkatkannya. Ini adalah tujuan kami. Ada tanda tanya yang perlu kita atasi dan kesenjangan yang perlu kita tutupi, dan kami akan melakukan segala yang kami bisa dalam empat minggu ke depan untuk mencapai hal tersebut. »
Apa kekurangannya, Molson menyampaikannya kepada manajer umum. Namun dia mengatakan dia melihat ada area yang perlu ditingkatkan selama pelatihan.
Musim lalu menandai berakhirnya rencana tiga tahun senilai $100 juta untuk merenovasi Bell Center. Restoran dan konsesi dibuka, kursi diperbaiki, dandanan untuk permainan direvisi (jika tidak ditata ulang sepenuhnya). Ada berbagai macam bunga baru. Negara lain akan menyusul pada musim gugur ini, namun dalam skala yang lebih sederhana.
“Kami telah menginvestasikan banyak uang di gedung ini untuk memberikan pengalaman yang lebih baik kepada para penggemar dan ada beberapa perubahan kecil yang akan kami lakukan musim panas ini untuk menjadikannya lebih baik lagi,” katanya. Namun kami merasa seperti baru menjalani tahun pertama pembelajaran dengan dua restoran baru, menu baru, peningkatan pada kotak dan kursi kami. Kami memberi diri kami waktu satu tahun lagi untuk mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan kami. »
Organisasi olahraga dan bisnis yang berhubungan dengan pelanggan pada umumnya suka mempromosikan fiksi yang nyaman bahwa masukan Anda penting bagi mereka. Setidaknya dalam satu contoh, sepertinya Canadiens akan mencoba untuk mengambil tindakan. Lahan di pusat kota tempat Bell Center dibangun memerlukan beberapa kompromi desain terkait aksesibilitas aula utamanya dan terdapat urgensi yang semakin meningkat untuk memperbaikinya.
Bagaimanapun, orang harus pergi ke dan dari kamar mandi dari waktu ke waktu.
“Dilema terbesar yang kami hadapi, yang belum ada solusinya (di liga) dan yang terus kami kerjakan, adalah memberikan kesempatan kepada pendukung kami di akhir periode untuk meninggalkan tempat duduk mereka, makan atau minum, pergi ke kamar mandi jika perlu, dan kembali ke tempat duduk tepat waktu untuk memulai periode berikutnya, kata Molson. Ini sangat sulit untuk dilakukan… Kami mencari layanan yang cepat dan lebih banyak outlet sehingga orang dapat memiliki kesempatan untuk melakukan apa pun yang perlu mereka lakukan. »
Area lain yang perlu ditingkatkan oleh CH adalah presentasi selama pertandingan. Klub ini adalah pemimpin industri, sebagian karena itu harus menghormati warisan Canadiens. Seperti biasa, jurnalis terkemuka Michael Farber mengutarakannya dengan sangat baik:
Hanya dua organisasi di peradaban barat yang benar-benar mengadakan upacara: House of Windsor dan Montreal Canadiens.
—Michael Farber (@MichaelFarber3) 1 Oktober 2013
Dalam sebuah wawancara dengan Atletis musim gugur yang lalu, Molson merujuk pada tantangan yang sedang berlangsung dari sisi pertunjukan hoki. Dasarnya, tentu saja, adalah apa yang terjadi di atas es, namun tim masih berurusan dengan pakaian permainan yang, jujur saja, telah diambil alih oleh tempat-tempat seperti Las Vegas.
“Kami membuat banyak perubahan tahun lalu; beberapa hal yang kami lakukan adalah tes yang tidak berjalan dengan baik, beberapa hal yang sangat kami sukai dan akan kami lakukan lebih banyak lagi, katanya. Ini adalah bagian dari analisis. Selalu ada ide baru yang ingin kami sampaikan kepada penggemar kami. Dalam pertandingan tertentu, jika skornya 5-0 untuk Kanada misalnya, Anda dapat menampilkan performa yang menyesuaikan dengan sikap para penggemar saat itu. Kalau 2-2, rasanya sedikit berbeda. Jika kami kalah 5-0, rasanya sangat berbeda. Ada berbagai macam spektrum yang berbeda, jadi kita harus melakukannya – dan kami melanjutkan – sesuaikan tampilan kami untuk memaksimalkan pengalaman tergantung pada situasinya. »
Molson menyadari manfaat mengadakan lusinan acara di gedungnya (permainan serta konser) dan melihat timnya bermain di kota lain. Ini menjadi bidang baru yang menarik baginya.
“Saya mempelajari hal semacam ini sepanjang waktu. Selalu ada cara baru dalam melakukan sesuatu, dan kita perlu menyadarinya, kata Molson. Tahun ini saya pikir kami menjalani musim yang bagus, dan hal ini membantu tim untuk tampil baik, namun itu tidak berarti kami akan tampil bagus tahun depan. Kita harus terus berupaya untuk menjadi lebih baik. »
Tolong beri tahu kami bahwa ide Anda untuk perbaikan tidak termasuk menampilkan kembali bongo konyol di papan skor untuk mendorong penggemar menirukan drum di sela-sela peluit.
“Saya belum melihat rencana akhirnya,” jawab Molson sambil tertawa, “tetapi kabar baiknya adalah saya tidak ingat melihatnya dalam rencana yang saya miliki. »
(Foto: David Kirouac/Icon Sportswire melalui Getty Images)